Procedimiento de devolución

Siga los pasos a continuación para solicitar un reembolso por mercancía no deseada:

  • Tienes 15 días desde la recepción del paquete para devolver tu pedido si no quedas satisfecho. Debe poder devolver el paquete en las condiciones en que lo recibió.
  • Los bienes no deseados deben devolverse en su estado original y completos.
  • El reembolso se realiza dentro de los 5 días siguientes a la recepción del/los artículo(s) en nuestro almacén. Si no ha recibido su reembolso dentro de este plazo, comuníquese con nosotros con la información de seguimiento de la devolución para que podamos investigar y localizar el paquete.
  • Lamentablemente, sólo podemos reembolsar los artículos comprados en homy-home.fr. Los productos HOMY comprados a otros minoristas deben devolverse directamente a ellos.

¿Cuánto cuesta eso?

El costo depende del transportista que elija utilizar para devolver los productos y no será reembolsado a menos que el producto esté defectuoso, dañado o incorrecto.

Le sugerimos que solicite información de seguimiento de entrega cuando envíe sus artículos, ya que sin ella no podemos reembolsar los productos perdidos en el correo.

¿Cómo devolver un producto dañado?

Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a homyshopfr@gmail.com o a través del apartado "Contacto" antes de devolverlo.